Диагностика неисправностей и виды ремонтных работ систем видеонаблюдения: плановый, гарантийный и срочный

Ремонт систем видеонаблюдения: основные причины поломок и их устранение

Системы видеоконтроля являются сложными комплексами, включающими в себя оптико-электронные механизмы.

Как и любая технологическая система, линия видеонаблюдения может давать сбой в работе либо вовсе выйти из строя. Для предотвращения непредвиденных поломок необходимо проводить своевременное обслуживание устройства.

Если все же в работе системы выявлены неполадки, то выполнить ремонт видеонаблюдения можно самостоятельно.

На самом деле, система видеоконтроля является очень сложной. Это связано с количеством подключенного оборудования, его устройством и функциональными особенностями.

  Чаще всего выйти из строя могут видеокамеры, видеорегистраторы или кабельная сеть. Прежде чем осуществлять ремонт видеонаблюдения, необходимо провести диагностику и выявить причину неисправности.

Если самостоятельных технических знаний недостаточно для этого, то лучше всего обратиться за помощью к специалисту.

Виды ремонтных работ систем видеонаблюдения

В зависимости от условий и причины поломки, ремонт систем видеонаблюдения можно классифицировать на три основных вида:

• Гарантийный;
• Срочный;
• Плановый.

Гарантийный ремонт систем видеонаблюдения осуществляется в соответствии с договором. Ремонтные работы выполняются той организацией, которая осуществляла проектирование и установку системы (исключением является монтаж устройства своими руками). Ремонтируются такие системы по факту возникновения поломки на протяжении установленного срока.

Срочное ремонтирование системы видеоконтроля производится при возникновении нештатной (экстренной) ситуации.

Такой вид устранения неисправностей применяется при обрывах соединительного кабеля, выхода из строя оборудования в результате перепада напряжения.

Также этот вид ремонтирования осуществляется, если оборудование работало на износ. Это происходит из-за того, что постоянный технический контроль и осмотр не проводились.

Плановое обслуживание и ремонтирование системы видеонаблюдения проводится по установленному графику. Для этого составляется диагностический график.

При выявлении неполадок или предрасположенности оборудования к выходу из строя, механизмы ремонтируются или заменяются. Основанием для выполнения такого рода действий является заключенный договор между заинтересованными сторонами.

При наличии договора фирма может выполнять и другие виды ремонтных действий.

С чего начинаются ремонтные работы или как определить причину неисправности?

Наиболее распространенными причинами возникновения неисправностей системы видеонаблюдения являются:

• Нарушение установленного температурного режима;
• Превышение уровня допустимой относительной влажности;
• Неграмотная эксплуатация устройства;
• Ошибки при выполнении монтажных действий;
• Неправильная  прокладка соединительных кабелей.

Для того чтобы предотвратить возможность неработоспособного состояния системы видеоконтроля, необходимо правильно выполнить первоначальные монтажные и наладочные действия. Установка видеонаблюдения своими руками возможна, когда человек обладает достаточным уровнем технических знаний. В противном случае работу лучше доверить специалистам.

Как определить, что видеокамера неисправна?

Если установка видеонаблюдения изначально была выполнена правильно, то основные причины неполадок могут скрываться внутри комплектующих устройств. В практике встречаются случаи, когда из строя выходит видеокамера. Чаще всего она не выводит изображение и не отвечает на посылаемые запросы. Причины могут быть разнообразными:

• Нарушение целостности платы (отпаивание каких-либо ее частей);
• Обрыв или повреждение кабеля электропитания.

Чтобы работа системы видеонаблюдения продолжалась в прежнем режиме, необходимо произвести замену указанных частей.

В случае отсутствия изображения на мониторе, причиной неисправности является выгорание матрицы. Для этого необходимо заменить соответствующую плату.

В настоящее время еще одной причиной поломки или неправильной работы может быть несоответствие прошивки камеры с установленным программным обеспечением.

Если камера плохо работает из-за влияния внешних факторов, нужно изменить ее месторасположение (например, камера установлена вблизи с кондиционером или отопительными приборами). Неисправности поворотных камер могут обусловливаться:

• Износом шестерни поворотного механизма;
• Загрязнением датчика, контролирующего функцию поворота;
• Сбоем в работе программы логического блока.

В таком случае механизмы требуют замены, а видеокамера нуждается в обновлении версии прошивки.

На видео – ремонт камеры видеонаблюдения:

Что делать, если причиной неработоспособности системы является неисправность видеорегистратора?

Среди неисправностей видеорегистратора системы видеонаблюдения можно выделить основные:

• Устройство не загружается;
• Оборудование отключается самостоятельно;
• Система не видит съемный носитель;
• Отсутствует изображение;
• Происходит искажение передаваемого изображения;
• Присутствие искажения видеоизображения при просмотре архивной записи.

Если видеорегистратор не загружается, то необходимо проверить соединение с сетью электропитания. Также возможна неисправность кнопки электропитания, съемного  носителя или панели контроля.

В случае когда неправильную работу оборудования обусловили программные причины, то обновить версию прошивки механизма можно самостоятельно. При возникновении остальных неисправностей, скорее всего, причина кроется в утрате контактов со шлейфом.

В большинстве случаев решением является переключение шлейфа.

При неудовлетворительном качестве видеоизображения, скорее всего, выбраны неправильные настройки либо самого видеорегистратора, либо монитора. В таком случае устранение этих причин можно выполнить своими руками, не прилагая особых усилий. Важно помнить, что многие проблемы в работе механизма устраняются путем перезагрузки системы.

На видео – видеокамера после ремонта:

Ремонт систем видеонаблюдения в Москве и Подмосковье

Как и любая сложная система, система видеонаблюдения периодически выходит из строя.

Причин поломок достаточно много, так как в системах видеомониторинга во многих узлах используется электронная начинка, часто видеокамеры размещены на улице и подвержены воздействию пыли, влаги и перепадам температур. Случаются поломки из-за вандализма или направленного вывода оборудования из строя злоумышленниками.

Во всех этих случаях нужен ремонт оборудования видеонаблюдения, который, как правило выполняют компании, устанавливающие систему наблюдения. Вот многих случаях оборудование не подлежит ремонту, и нужна только замена.

К тому же на российском рынке систем наблюдения сложилась такая ситуация, когда технической документации по оборудованию найти практически невозможно, нет описаний матриц и процессоров, отсутствуют принципиальные электрических схемы, ограничен доступ к программному обеспечению для диагностики оборудования. Как в таких случаях проводить ремонтные работы систем видеонаблюдения — одному богу известно.

Поэтому, как правило, весь ремонт сводится к замене сломанных узлов и оборудования. Не всегда, но зачастую.

Вообще, к основные причинам ремонта систем видеонаблюдения можно отнести:
1. Брак оборудования — (около 7% — для качественного производителя оборудования). 2. Отсутствие обслуживания. 3. Плохой или неправильный монтаж оборудования. 4. Выроботка ресурса.

5. Внешние воздействия — (погодные явления, вандализм).

К типам же неисправностей систем видеонаблюдения можно отнести:

1. Повреждение кабельных трасс между устройствами системы.
2. Повреждение коннекторов/клеммных соединений между устройствами системы.
3. Сбой программного обеспечения или сервера, управляющего системой.
4. Сбой микропрограммы видеорегистратора/видеосервера.
5. Выход из строя железа видеорегистратора/видеосервера.
6. Сбой микропрограммы (прошивки) видеокамеры.
7. Выход из строя видеокамеры.
8. Выход из строя источника электропитания системы.

Ремонт любой системы, в том числе, и видеонаблюдения, должен начинаться с диагностики. Основной задачей диагностики системы видеонаблюдения является выяснения причин возникновения сбоев и выявление именно тех проблемных мест, которые в будущем могут вызвать другие сбои.

Именно диагностика в этом случае может занимать в общей сложности от 50 до 60% времени от общего ремонта охранной системы.

Диагностика и последующий ремонт в этом случае должны осуществляться специалистами профессиональных компаний, которые специализируются в области систем видеонаблюдения.

Ремонт систем видеонаблюдения бывает гарантийным, срочным и плановым.

Гарантийный ремонт выполняет та компания,которая осуществляла монтаж оборудования. Время, в течение которого должен производиться гарантийный ремонт, заранее определяется в контракте и зависит от гарантии на оборудование фирм-производителей. Гарантийный ремонт также осуществляется тогда, когда неисправность возникла в результате недочетов установки системы.

Срочный ремонт системы выполняется в случае поломки системы видеонаблюдения уже после гарантийного срока ее работы. Срочные работы также производятся в том случае, когда оборудование работало на износ без постоянного технического осмотра со стороны специалистов ремонтной компании.

Плановый ремонт осуществляется после технического обслуживания по ранее утверждённому графику и обнаружения в ходе него неисправного или некорректно работающего оборудования.

  Обычно при плановом ремонте заменяются изношенные или устаревшие кабели и иное оборудование.

Проведение планового ремонта производится в рамках заключённого изначально договора с компанией, специалисты которой в любое время готовы выехать на устранение произошедших неисправностей.

В Москве и Подмосковье достаточно много компаний, занимающихся ремонтом систем видеонаблюдения.

Наша компания «Запишем всё» занимается гарантийными и плановым ремонтами, выполняя взятые на себя обязательства, записанные в заключенном с заказчиком договоре.

Также мы на протяжении почти 10 лет осуществляем проектирование, монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения в Москве и во всех городах московской области.

Мы делаем свою работу быстро, качественно и профессионально. Звоните в любой день недели +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00.

Ремонт и диагностика систем видеонаблюдения – обслуживание

Как и все современные устройства с электронными компонентами установки телевизионного слежения чувствительны к различным воздействиям, и неисправность, поломка может произойти в самый неподходящий момент. Ремонт систем видеонаблюдения обычная практика, и немногим отличается от восстановления работоспособности сложной бытовой техники. Но есть и свои отличия, о которых стоит рассказать.

Возможные неисправности оборудования и сетей, частота поломок

Наиболее уязвимый компонент системы наблюдения – видеокамеры. Соответственно с ними связано большинство отказов в работе.

Наиболее часто встречаются следующие неисправности и поломки:

• Запотевание изнутри стекла объектива или корпуса с подогревом.
• Отключение из потери электропитания.
• Расфокусирован объектив.
• Отключение записи звука микрофоном камеры.
• Отказ фильтра «день-ночь» и зависание в одном из режимов.
• Выход их строя сервера IP камеры.
• Сбои в работе видеорегистратора.

Это лишь часть перечня неисправностей, которые как показывает практика могут случиться. Для их предупреждения, диагностики систем видеонаблюдения необходимо выделить основные причины:

• Заводской брак. Достаточно часто встречается в дешевых моделях из Китая. Как правило, продавцы оборудования безропотно производят замену такой камеры. Более сложным, дорогим устройствам потребуется ремонт.
• Некачественный монтаж устройства. Чаще при монтаже своими руками без участия специалистов, но от ошибок не застрахованы и сотрудники подрядных организаций, выполняющие такие услуги.
• Воздействие внешних факторов. Обычно для установленных снаружи, неправильно выбранных по климатическим условиям региона устройствам в части защиты от влаги, пыли, рабочему диапазону температуры, необходимости в подогреве в холодный период. Реже из-за вибрации, других технологических причин при установке на производственных объектах.
• Обрыв, повреждение кабельных линий электропитания, передачи сигнала от камеры к приемно-регистрирующему устройству. Как правило, причина в отсутствии каких-либо проектных решений, учета особенностей объекта, где осуществляется наблюдение. Результат – быстрая прокладка воздушными переходами между зданиями, по опорам, стенам, крышам и уязвимость в любом месте от механических повреждений.
• Выработка рабочего ресурса изделия. Если не ведется учет приемки, обслуживания оборудования, это всегда неожиданность.
• Выход из строя, некачественное изображение из-за загрязнения объектива, контактов, других деталей камеры. Отсутствие какого-либо технического обслуживания, регламентных работ. Такие же причины часто у отказа видеорегистраторов на объекте, заросших пылью.

Как ни банально звучит, но только своевременное обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения позволят собственнику, начальнику охраны быть в достаточной степени уверенными, что вся ситуация на объекте отслеживается, фиксируется независимо от человеческого фактора и может быть просмотрена при возникновении непредвиденных ситуаций.

Надежность оборудования, сроки службы

Обычно по окончании монтажа, наладки при отлично функционирующей системе слежения, наличии гарантии на оборудование и выполненные работы от 1 до 3 лет, собственник не желает нести затраты на плановые проверки, обслуживание по регламенту для поддержания ее в должном состоянии. Но время пролетает быстро, и неизбежно появляются сбои в работе, мелкие поломки.

Простейшие операции по внешней очистке камеры, протиранию объективов могут выполнить сотрудники службы охраны. Вскрыть корпус для удаления влаги могут электрики предприятия, владелец частного дома.

Но более сложные операции по диагностике систем видеонаблюдения: тестированию камер, настройке видеорегистраторов, ПК с программой для видеонаблюдения при появлении сбоев, отказов в работе могут только специалисты, имеющие необходимые знания, навыки и опыт работы с таким оборудованием.

Техническое обслуживание и ремонт

Стандартный договор на такие работы устанавливает сроки, порядок проведения:

• Плановых регламентных работ, где тщательно прописаны все операции по осмотру, разборке, очистке каждого вида компонентов системы видеонаблюдения.
• Устранения выявленных неисправностей – текущий ремонт оборудования. Позволяет избежать заказчику неизбежных затрат на вызов специалиста или доставку оборудования для ремонта при отсутствии договорных отношений, что всегда сложнее и дороже.
• Замена неисправного оборудования, который невозможно отремонтировать на месте. Немаловажно, что в большинстве случаев обслуживающей организацией из своего резерва на период ремонта предоставляется аналогичное оборудование для поддержания работоспособности системы.
• Получение консультаций по устранению системных сбоев программ, других неполадок в работе. Такая оперативная поддержка по телефону и консультирование в период плановых обследований позволяет обучить сотрудников охраны правильной работе с системой, а значит уберечься от многих проблем.

Техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – неотъемлемая процедура для этого рубежа обеспечения безопасности на любом предприятии так же, как и других видов – охранной, пожарной сигнализации, контроля доступа.

Подводя итог, можно сказать, что только такой подход к вложенным в систему видеонаблюдения средствам позволит сохранить их и обеспечит ее безотказную и долгую работу.

Ремонт видеонаблюдения в Москве и Московской области

Видеокамеры ломаются чаще других устройств видеокомплекса, поскольку более подвержены воздействиям внешней среды. Видов возможных поломок этих приборов достаточно много.

Внешние повреждения	Разгерметизация кожуха Поломка или коррозия корпуса Повреждение или расфокусировка объектива Запотевание стекла Дефекты крепленийИзнос шестеренки поворотного механизма
Внутренние повреждения	Дефекты платы Перегрев микросхем Повреждение кабеля питанияНарушение цепи видеовыхода
Программные сбои	Произвольное отключение камеры Перезагрузка оборудованияОтсутствие изображения

Правильно определить причину выхода из строя видеокамер без специальных знаний и опыта работы очень сложно, поэтому восстанавливать работу видеооборудования должны профессионалы.

Доверьте ремонт своей системы видеонаблюдения специалистам «Z-SECURITY».

Мы проведем бесплатную диагностику и устраним механические поломки и неполадки в программном обеспечении системы, предоставив гарантию на услуги 1 года.

Неисправности видеорегистраторов и другого оборудования

При неполадках с обработкой и записью изображений требуется ремонт видеорегистраторов для видеонаблюдения. Как правило, это оборудование располагают в удаленном от посторонних глаз и вмешательств месте, поэтому для него более свойственны не внешние, а внутренние механические и программные повреждения.

Ремонт регистраторов видеонаблюдения требуется в следующих случаях:

• Устройство самопроизвольно отключается или не загружается
• Изображение не передается или искажается
• Недоступен просмотр записей через интернет

Тестирование работы видеосистемы может показать и неисправности другого оборудования: блока питания, жесткого диска, соединительных линий.

При этом, при поверхностном осмотре не всегда очевидна причина сбоя. Так, видеокамера отказывает в работе из-за неисправностей блока питания или микроскопического повреждения кабелей.

Потому восстановление столь сложного комплекса требует внимания профессионалов.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт систем видеонаблюдения осуществляет организация, установившая оборудование. Он возможен в период действия договора гарантии, который чаще всего заключают на год, но установщик может определить и более длительный гарантийный период.

Виды гарантийных поломок

В гарантийный период к поломкам или сбоям в процессе установки видеотехники приводят следующие ошибки:

• Просчеты в проектировании комплекса
• Непрофессиональный монтаж устройств
• Ошибки в настройках видеооборудования
• Сбои в работе комплекса, возникшие и по причине заводского брака видеотехники.

При грамотном монтаже оборудования причин для ремонта дорогостоящих камер, видеорегистраторов и других устройств видеонаблюдения будет меньше. Однако, в случае обнаружения заводского брака, производитель в рамках гарантийного срока обязан предоставить новое исправно работающее устройство. Таким образом, ремонт устройства производить не потребуется.

Виды негарантийных поломок

• Повреждения, возникшие по причине пожаров, затоплений и других форс-мажорных обстоятельств
• Порча оборудования сотрудниками или посетителями, а также действия вандалов
• Выход устройств из строя из-за агрессивных воздействий внешней среды (сильные заморозки, шквальные ветры или град).

Наличие гарантийных и негарантийных случаев прописывают в договоре обслуживания, на основе которого проводится ремонт систем видеонаблюдения. Компания «Z-SECURITY» тщательно составляет договор гарантии, консультирует клиентов, поясняя различия гарантийных и негарантийных поломок.

Заключая соглашение с нашей компанией, вы будете уверенны в защищенности дорогостоящего видеооборудования и стабильности работы комплекса.

Плановый (сервисный) ремонт

По завершении срока гарантии заключают договор сервисного обслуживания.

Если же вас не устроил сервис компании, предоставлявшей гарантийный ремонт видеонаблюдения, вы вправе заключить новый договор с другой организацией.

Компания «Z-SECURITY» проводит плановый ремонт систем видеонаблюдения в Москве жилых, торговых, офисных и иных объектов, независимо от того, какая организация устанавливала видеосистему.

Чтобы плановое обслуживание и ремонт видеонаблюдения в Москве были организованы четко, составляют и утверждают график проведения этих работ:

• Раз в месяц — внешний осмотр камер и креплений видеоустройств, тестирование работы видеорегистратора,
• Раз в квартал — осмотр отрытых участков и оболочек кабельных линии,
• Раз в год — проверка закрытых участков.

Компания «Z-SECURITY» составляет такой график индивидуально для каждого объекта после диагностического осмотра и согласования с клиентом.

Экстренный (срочный) ремонт

Экстренный ремонт необходим при форс-мажорных обстоятельствах, предвидеть которые невозможно. К таким случаям относятся:

• Выход из строя оборудования после пожара или потопления
• Сбои в работе комплекса по причине резких перепадов напряжения
• Обрыв кабеля из-за сильного ветра или проводимых рядом ремонтных работ
• Хищение или порча видеотехники или вывод из строя программ по злому умыслу или непрофессионализму персонала

От влияния внешних обстоятельств менее защищено оборудование, расположенное на виду. В экстренном порядке чаще требуется ремонт или полная замена камер видеонаблюдения, расположенных на улице или на высоте вытянутой руки в помещениях.

Срочный ремонт потребуется чаще при отсутствии планового обслуживания видеосистемы, поэтому пренебрегать этой услугой не стоит. Регулярный осмотр и своевременный ремонт системы видеонаблюдения в Москве обойдется дешевле устранения постоянно возникающих непредвиденных экстренных поломок.

Порядок ремонтных работ

Инженеры компании «Z-SECURITY» проводят тщательное обследование видеооборудования в Москве, бесплатно диагностируют поломки, выявляют причины сбоев и выполняют ремонт камер, регистраторов и других устройств, восстанавливают работу комплекса видеонаблюдения.

Этапы проведения ремонта систем видеонаблюдения:

1. Выезд инженера на объект
2. Внешний осмотр и тестирование работы комплекса
3. Устранение сбоев, проведение ремонтных работ
4. Настройку работы программ, обеспечивающих слаженную работу системы
5. Тестирование комплекса видеоконтроля

Если возможно устранить поломку без обращения в сервисный центр, то ремонт будет проведен в течение нескольких часов. Срок ремонта демонтированных устройств в сервисном центре будет зависеть от наличия или сроков поставки комплектующих (от 7 до 14 дней).

Ремонт видеонаблюдения – очень сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта. Не стоит проводить его самостоятельно, рискуя окончательно вывести из строя дорогостоящее видеооборудование.

Обратитесь в компанию «Z-SECURITY» по телефону +7 (499) 350-10-** (показать)+7 (499) 350-10-65или через форму заявки на сайте, чтобы специалисты провели грамотную диагностику видеосистемы, предоставили подробную информацию о ее состоянии, обсудили детали выполнения ремонта. Мы обязуемся в кратчайшие сроки (от 1 дня) восстановить работу системы и гарантируем ее стабильную работу в дальнейшем.

Ремонт систем видеонаблюдения

Поиск по компьютерным статьям

Как правило, потребность в ремонте системы видеонаблюдения появляется в результате следующих событий. Во-первых, различные форс-мажорные обстоятельства, например, удар молнии, обрушение перекрытия, пожар, затопление и так далее.

  Во-вторых, воздействие агрессивной среды на систему, например, эксплуатация системы в помещениях повышенной влажности или температуры.

В-третьих, неосторожное обращение с техникой низкоквалифицированных сотрудников, к примеру, не выполнение плановых профилактических работ и вследствие этого наработка на отказ частей системы.

Каждый ремонт системы видеонаблюдения, да и любой системы, по большому счету, начинается с диагностики. Главная задача диагностик системы —  локализация причин возникновения сбоя, а также выявление проблемных мест, которые в скором времени могут спровоцировать очередной сбой.

Как правило, диагностика занимает от пятидесяти до шестидесяти процентов времени ремонта системы видеонаблюдения. Диагностику и последующий ремонт системы видеонаблюдения должны производить профессионалы, специализирующиеся в области систем видеонаблюдения. Дилетанты и эникейщики только усугубляют ситуацию.

Даже если после проводимого ими ремонта система начинает функционировать, это не означает, что поставленные ими “костыли” не обрушат систему в самый неподходящий момент.

Ремонт бывает трех видов: гарантийный, срочный, плановый. Гарантийный ремонт производиться той организацией, которая устанавливала систему. Срок, в который производиться ремонт оговаривается при установке, такой ремонт не предотвращает поломку, а выполняется по её факту.

  Также ремонт этого типа проводиться только в том случае, если неисправность произошла вследствие недочетов установки системы. Срочный ремонт выполняется в незапланированных случаях, например, строители оборвали сигнальный кабель или в результате скачка напряжения сгорело несколько камер наблюдения.

Также срочный ремонт может быть вызван работой оборудования на износ без должного технического контроля специалистов. Плановый ремонт, в отличие от срочного, производиться по ранее утверждённому графику.  Как правило, решение о подобных ремонтах принимаются после диагностических мероприятий системы видеонаблюдения.

В такие ремонты может входить замена устаревших или изношенных кабелей, замена устаревшего оборудования, демонтаж потерявших актуальность точек наблюдения и так далее. Плановые ремонты, чаще всего проводиться в рамках договора  обслуживания. Компания ХелпЮзер проводит любой тип ремонта.

Мы предлагаем гибкие условия абонентского обслуживания. Наши специалисты готовы в любое время выехать на устранение произошедшей аварии и в кратчайшие сроки устранить её.

В тот момент, когда вы планируете установить систему видеонаблюдения, вы уже начали задумываться о способах её ремонта.  Если было принято решение экономить на этой системе, готовитесь в ближайший год или два начать её ремонтировать. Зачастую дешёвые китайские компоненты выходят из строя значительно раньше выше указанного срока.

  Вам повезет если гарантийный ремонт покроет все расходы, но часто система выходит из строя после одного или двух месяцев после окончания гарантии. Касательно систем видеонаблюдения работает старая поговорка “Скупой платит дважды”.

С другой стороны система, собранная из качественных (пускай не брендовых) компонентов при должном абонентском (техническом) сопровождении может работать безаварийно десятками лет.

Выбор как всегда остаётся за заказчиком, либо экономить на этапе развертывания системы видеонаблюдения, а впоследствии тратиться на её ремонте и нести убытки из-за того, что в ответственный момент система вышла из строя. Либо капитально вложиться в систему и на протяжении многих лет при должном обслуживании забыть о ней, как о надежной и гарантированной защите.

В окончании поговорим о наиболее частых причинах выхода из строя подобных систем. Такие причины можно сгруппировать следующим образом. На первом месте, повреждение кабельных систем. Зачастую кабели обрываются, перерезаются по неосторожности или некомпетентности, проводящих работу.

Вторая по популярности поломка – блоки питания. Они выходят из строя чаще всего из-за перегрева или перенапряжения в сети. Такие поломки довольно частое явление, но их устранение значительно проще замены проводки. На третьем месте по популярности поломка мониторов наблюдения.

Подобная неисправность может устранить заказчик своими силами при наличии в ЗИП необходимых компонентов. Дальше по популярности идут поломки плат видеозахвата и видеорегистраторов, далее неисправности видеокамер.

Как правило, видеокамеры выходят из строя из-за грозовых разрядов, они ломают не одну, а целый ряд камер.

Специалисты компании ХелпЮзер выйдут на устранение аварии в любое удобное для вас время. Качество и адекватную цену мы гарантируем.

Ремонт камер видеонаблюдения

Компания «Контур-Т» осуществляет ремонт всего спектра охранной видеотехники. Чаще всего ремонт камер видеонаблюдения требуется при некорректном обращении с сетью либо вследствие отсутствия своевременного технического обслуживания.

Поводом для ремонта также может быть выработка отдельных узлов и деталей, наличие форс-мажорных обстоятельств связанных с внешними факторами.

Очень важно доверить решение возникшей неисправности только опытным специалистам, так как мельчайшее несоответствие в процессе ремонта может привести не только к новой поломке, но и неправильной работе всей системы.

Рассмотрим далее:

• Диагностика и ремонт;
• Стоимость ремонтных работ.
• Наши преимущества.

Диагностика и ремонт

Сервисный ремонт камер видеонаблюдения может быть плановым, гарантийным либо срочным. Гарантийное обслуживание производится по факту сбоя в системе, причиной которого стал производственный брак либо некорректный монтаж. В случае нарушения электроснабжения, целостности пломб на компонентах системы, гарантийный ремонт не предусмотрен.

Что касается срочного ремонта, он выполняется в течение одного дня с момента подачи заявки. Работы срочного характера отличаются соответствующими трудозатратами, так как требуют принятия экстренных мер. В данном случае действует оплата по двойному тарифу.

Плановое обслуживание предполагает периодичное проведение комплекса работ по поддержанию стабильного функционирования системы в течение долгого времени.

Стоимость ремонтных работ

Наименование работ	Цена, руб.
Проверка работоспособности видеокамеры внутри помещения	500
Проверка работоспособности уличной видеокамеры на высоте до 3м	800
Проверка работоспособности резервного питания для системы видеонаблюдения	800
Проверка алгоритмов работы камеры видеонаблюдения купольной роботизированной на высоте до 3м.	1800
Проверка работоспособности усилителя, разветвителя видеосигналов	350
Ремонт разъема BNC	80
Диагностика работы цифрового видеорегистратора	3000

Преимущества сотрудничества с «Контур-Т»

Приоритетным правилом работы нашей компании является индивидуальный подход к каждому клиенту.

Данная стратегия позволяет разработать оптимальные для заказчика условия сотрудничества, обеспечивающие бесперебойную и надежную работу системы видеонаблюдения.

Прежде чем заключить контракт на обслуживание объекта, мы проводим доскональный осмотр существующей системы и при необходимости осуществляем ремонт всех имеющихся устройств.

Установка камер видеонаблюдения в «Контур-Т» — надежная охрана вашей квартиры.

Сервис видеонаблюдения: обслуживание, ремонт видеонаблюдения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Техническое обслуживание и ремонт видеонаблюдения от компании СВЯЗЬ-ТЕХНИКА это:

1. Бесплатная диагностика неисправного оборудования
2. Бесплатная техподдержка установленного оборудования в течении всего срока эксплуатации
3. Выезд специалиста в течении одного рабочего дня
4. Договорное и бездоговорное обслуживание
5. Гарантия на выполненные работы

Задать вопрос специалисту сервисной службы: тел. 645-35-99

Виды технического обслуживания систем видеонаблюдения:

Гарантийное обслуживание:

В рамках принятых на себя обязательств по договору, осуществляем обслуживание установленного нашими специалистами оборудования видеонаблюдения в течении одного года.

Данный вид обслуживания предполагает срочный вызов специалиста по факту сбоя в работе системы видеонаблюдения, выявление причин, составление рекламации. Устранение выявленных нарушений в кратчайшие сроки, при необходимости предоставление подменного оборудования.

Выполнение бесплатного гарантийного ремонта вышедшего из строя оборудования по вине производителя. 

Плановое техническое обслуживание:

В соответствии с потребностями Заказчика выполняем обслуживание с различной периодичностью: ежемесячные, ежеквартальные, годовые. 

Основные проводимые операции:

• Проверка на надлежащее техническое состояние креплений, монтажа, целостность и надежность контакта соединений, коммуникационных разъемов и шлейфов
• Очистка линз объективов и корпусов видеокамер от различного рода загрязнений, проверка и коррекция направленности видеокамер
• Замена либо ремонт элементов видеонаблюдения
• Замеры значений напряжения подаваемого от источников бесперебойного питания
• Замеры емкостей аккумуляторов
• Внесение изменений в алгоритм работы системы по желанию ЗАКАЗЧИКА
• Диагностика системных ресурсов, проверка дисковых массивов на наличие ошибок
• Проверка системных параметров и настроек регистратора 

Внеплановое техническое обслуживание:

Осуществляется при возникновении неисправности установленного оборудования.

Данный вид обслуживание предусматривает срочный вызов специалиста на объект Заказчика, диагностику неисправности, проведение ремонтных работ системы видеонаблюдения.

Мелкий и средний ремонт оборудования может осуществляться на месте. Крупный  ремонт осуществляется  в сервисном центре компании или на заводе изготовителя.

Техническое обслуживание может осуществляться на договорной или бездоговорной основе (разовый вызов). В качестве преимуществ технического обслуживания на договорной основе помимо знания «слабых мест» обслуживаемого оборудования Исполнителем, также являются технические консультации по эксплуатации и настройкам установленного оборудования.

Заказать техническое обслуживание:

(812) 645-35-99

Обслуживание камер видеонаблюдения
Обслуживание системы видеонаблюдения

Обслуживание систем видеонаблюдения техническое — услуги и их стоимость

Существующие системы и комплексы технических средств охраны, построенные согласно существующей нормативно правовой базе сертифицированными предприятиями, имеющими соответствующие лицензии на право разработки и реализации таких проектов, предлагают целый спектр сопутствующих услуг:

• проектирования систем видеонаблюдения;
• монтаж оборудования, пусконаладочные работы;
• обучение специалистов по эксплуатации и обслуживанию оборудования;
• гарантийному обслуживанию оборудования видеонаблюдения;
• проведение аварийного восстановления поврежденных комплексов;
• постоянному техническому обслуживанию и обновлению программного обеспечения.

Из всего данного далеко не исчерпывающего себя списка предлагаемых услуг наиболее затратными, кроме поставки и монтажа систем являются группа услуг именно по обслуживанию:

• гарантийному;
• после гарантийному:
• аварийному;
• техническому обеспечению.

Гарантийное обслуживание

Данный вид технического обеспечения всегда применяется фирмами, более-менее дорожащими своей репутацией, ведь в бизнесе охранных систем довольно большая и плотная конкуренция, а заказчик, принявший решение о создании системы наблюдения на предприятии заинтересован не только в ее быстром и качественном проектировании и монтаже, но и в том, чтобы существенно сократить расходы на ее эксплуатацию.

Именно поэтому гарантийное сопровождение технических средств обязательно будет включено в договор.

Как правило, полное гарантийное обслуживание оговаривается в договоре отдельным пунктом и распространяется на полный перечень оборудования или на его часть, то есть отдельные элементы, как правило, на срок гарантии завода изготовителя на составляющие компоненты.

В перечень работ в этом случае, как правило, будет входить:

• проверка и выявление неисправной аппаратуры;
• демонтаж неисправных компонентов;
• установка временных приборов для обеспечения бесперебойного функционирования комплекса или замена вышедших из строя новыми по гарантии;
• устранение сбоев программного оборудования, обновление и отладка совместимости программ;
• ведение технической документации.

При сотрудничестве с организациями берущих на себя гарантийное обслуживание комплексов наблюдения нужно быть готовым к тому, что в случае аварии или иной поломки оборудования будет проведено комплексное обследование всех технических средств с целью определения стороны ответственной за нанесение ущерба.

Аварийное

Данный вид работ с аппаратурой связан в основном в быстром и эффективном восстановлении работоспособности комплексов видеонаблюдения. Сложность проведения работ в данном случае определяется объемом сбоев системы, определения тех угроз, что могут привести к потере контроля над охраняемыми объектами.

Данный вид обслуживания целиком выполняется за счет заказчика и требует значительных финансовых затрат. В большинстве своем аварийный ремонт или обслуживание системы заключается:

• проверке общей работоспособности системы;
• выявление неисправных компонентов, временной их заменой на рабочие;
• нахождение причин аварийного выключения или полного выхода из строя аппаратуры;
• проверке соединительных линий, камер видеонаблюдения, блоков электропитания, регистраторов, программного оборудования, средств записи и обработки данных;
• устранение неполадок в резервном электропитании;
• проверка автоматики защиты;
• замена или прокладка новых кабельных линий.

Аварийное обслуживание, может проводиться силами как обслуживающей фирмы, так и специалистами самого предприятия.Узким местом в данной ситуации является необходимость наличия довольно большого ремонтного фонда средств видеонаблюдения.

Техническое (регламентное) обслуживание

Регламентное обслуживание оборудования в своей сути представляет комплекс мер, поддерживающий в нормальном работоспособном состоянии всех средств комплекса. В основном оно сводится к профилактической чистке оборудования, по удалению пыли и грязи, а также необходимой методической помощи персоналу в чьи обязанности входит работа с данным оборудованием.

Долговременное и напряженное использование аппаратуры в круглосуточном режиме без своевременных регламентных работ приводит к преждевременному старению оборудования и выходу из строя элементов.

Специалистами фирм, специализирующихся на обеспечении систем безопасности кроме общепринятых регламентов технического обслуживания №1 и 2 могут быть рекомендованы и иные сроки и перечни работ не противоречащие общепринятым.

Техническое обслуживание аппаратуры №1 или ТО-1 планируются и проводятся согласно утвержденным руководством ежемесячным планам мероприятий технического обеспечения и включает в себя:

• внешнего осмотра установленных приборов видеоконтроля;
• осмотру и проверке работоспособности приемопередающих аппаратов;
• профессиональная чистка внешних поверхностей, защитных кожухов, соединительных линий, защитных стекол, корпусов и линз приборов камер;
• осмотр, проверка технических параметров рабочих блоков питания и резервных источников питания;
• проверка исправности, параметров и результатов работы органов управления системы;
• контроль всех технических параметров камер, линий, контроллеров;
• настройка и регулировка систем отображения информации, чистка корпусов и экранов мониторов;
• проверка работоспособности систем защиты электропитания;
• надежности разъемов, их состояния устранение неполадок.

Отдельно перечень работ по ТО-1 должен предполагать обслуживание камер видеонаблюдения:

• проверка работоспособности каждой точки наблюдения;
• осмотр крепления, направленности, регулировка фокусировки и устранение «мертвых зон» в направлении работы камеры;
• чистка корпуса, защитного кожуха, защитного стекла;
• регулировка параметров сигнала с каждой камеры;
• регулировка зон работы сенсоров камеры, освещения и инфракрасной подсветки.

Объем ТО-2 предполагает работы в более широком диапазоне:

• оценка аппаратного комплекса, программного оборудования;
• проведение чистки внутренних компонентов блоков управления, плат видеозахвата и обработки информации;
• очистка свободного места на накопителях информации, анализ сбоев системы, поиск и устранение неполадок;
• замена неисправного оборудования или компонентов, не поддающихся регулировке.

Что входит в перечень услуг

Как правило, при составлении договоров с фирмами поставщиками подобных услуг четко оговаривается перечень обязательных операций и временные рамки их проведения. Перечень таких операций, критично влияющих на работоспособность всего комплекса видеонаблюдения, изначально прописан в технической документации как на каждый элемент отдельно, так и на всю совокупность средств.

Дополнительные условия проведения ТО оговаривается в договоре или дополнению к договору с исчерпывающим перечнем работ.

Кто оказывает

Наилучшим и наиболее верным решением было бы заключение договора на регламентные работы с техникой видеонаблюдения с фирмой, проводившей проектирование, разработку, монтаж и отладку оборудования. Как правило, такие организации имеют прямые поставки от производителей, оборудования и соответственно существенно снижающих стоимость работ.

Отдельно на проведение некоторых регламентных работ, например, чистку корпусов, регулировку положения камер наблюдения, подстройку фокусировки разумно привлекать не сторонние организации, а обучить непосредственно работников предприятия.

Как выбрать компанию

Реализация желания иметь работоспособную аппаратуру видеонаблюдения может быть достигнута изучением рынка поставщиков услуг на рынке безопасности. Солидные региональные фирмы заботятся о своей репутации и систематически проводят работу не только по привлечению новых заказчиков, но и по удержанию в своей орбите тех, кто пользуется услугами уже продолжительное время.

Узнать о реализованных проектах таких организаций довольно просто на сайтах таких компаний размещается не только скупая официальная информация, но и образцы реально реализованных систем, отзывы потребителей.

Таким компаниям не страшны критические материалы, поскольку для многих из них критика является не ударом по имиджу, а стимулом для дальнейшего поиска путей совершенствования.

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

• ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения — 450-600 рублей;
• система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
• 9-16 камер от 300 рублей за точку;
• 17-64 видеокамер – от 200 рублей;
• более 65 – от 150 рублей.